Empresa legalizada no Ministério do Turismo: Cadastur 21.223.683/001-16
Tire todas as suas dúvidas antes de embarcar nessa experiência!
Não fazemos previsões, uma vez que a duração da viagem pode sofrer influências externas (como trânsito, fenômenos da natureza, blitz, entre outros). Você pode simular através do seu GPS, considerando +30min, já que a velocidade de ônibus é diferente da velocidade de um carro de passeio.
É possível só retornar, entretanto, o valor é cobrado integralmente. Para que você possa voltar, seu lugar tem que ir vago, pois ele te pertence da mesma forma, usando ou não, ele é seu, por isso, cobramos o valor total da viagem. Cada vaga só pode ser vendida a uma única pessoa, então, você compra a sua vaga, não o trecho.
É possível, entretanto, o valor é cobrado integralmente. Para que você possa ir, seu lugar tem que voltar vago, pois ele te pertence da mesma forma, usando ou não, ele é seu, por isso, cobramos o valor total da viagem. Cada vaga só pode ser vendida a uma única pessoa, então, você compra a sua vaga, não o trecho.
Estão inclusos transporte de ida e volta ao evento em veículos com ar condicionado, multimídia, USB individual para carregamento de dispositivos móveis, Wi-fi, poltronas reclináveis garantindo maior conforto, além de monitores e guias especializados para assistência durante a viagem. Em veículos como ônibus, há também serviço de bordo água (gratuita, porém, limitada) e banheiro.
Formas de pagamento disponíveis: PIX à vista e Cartões de Crédito (sendo possível parcelar). Não trabalhamos com pré-reservas, a poltrona é garantida somente por meio da venda, como em qualquer compra online, com pagamento imediato realizado no checkout.
Uma vez que o pagamento não tenha sido concluído dentro do prazo (mesmo dia da compra), a reserva não estará mais vigente e precisará refazer o processo.
Nossa empresa está a mais de 14 anos no mercado, e registramos as viagens em fotos com posts nos nossos canais oficiais. Você pode conferir todos os eventos através do Instagram, Facebook, com os registros e comentários de passageiros que já viajaram conosco. Somos devidamente cadastrados no CADASTUR, órgão que regulamenta as agências de turismo aptas para atuarem.
Não. Salvo exceções de viagens interestaduais (Rio de Janeiro, Curitiba, etc), com comunicação prévia e autorização para tal. Dentro do estado, seguimos diretamente para o evento.
Não. Não aconselhamos e não nos responsabilizamos por pertences deixados no veículo, que serão descartados no momento da limpeza. Cada um deve cuidar do que é seu, levando consigo para o evento. Atualmente disponibilizamos de serviço adicional, a parte, de guarda-volumes para armazenamento do seu pertence em local exclusivo, se tiver interesse basta consultar disponibilidade e valores.
Sim. Somos completamente rígidos e prezamos pela pontualidade de nossas viagens, tanto na ida quanto na volta. Então, caso você atrase e perca os horários pré-estabelecidos, já tem ciência de que terá que encontrar outro meio para transporte e não terá direito a reclamações e/ou reembolsos. É sempre bom lembrar que esse é um serviço coletivo e seguimos os prazos à risca. Não chegou no horário combinado? Não encontrará o veículo para embarcar e isso não é uma novidade, todos os meios de transporte (voos comerciais, viagens rodoviárias, entre outras) trabalham com horários definidos de partida.
Contratamos veículos das melhores empresas da região, todas devidamente regulamentadas, possuindo frotas de vans, micro-ônibus e ônibus executivos de alto padrão. Em 99
Sua única preocupação referente a viagem é portar documento oficial com foto, comprovante de compra e se apresentar ao embarque dentro dos horários estipulados. Os demais fatores são de nossa responsabilidade, não cabendo a nenhum passageiro a preocupação ou resolução de problemas. Caso haja algum imprevisto ou falha, nós é que tomaremos a frente. Fiquem tranquilos.
Deixamos muito claro no ato da reserva as seguintes condições (só contrate nossos serviços se concordar com elas): 1. Não trabalhamos com reembolsos, seja qual for o motivo. (Assim que efetuar o pagamento está automaticamente concordando com isso). 2. Valores não são cumulativos para próximas viagens, valem apenas para a excursão em questão. 3. Vagas são intransferíveis, salvo casos em que seja comunicado com pelo menos 5 dias antes da viagem, a necessidade de repasse a outro conhecido. 4. Reservamo-nos no direito de alterar os horários, mediante aviso prévio em até 5 dias antes da viagem. 5. Valor não inclui ingresso e poderá sofrer reajuste a partir da data do vencimento da sua reserva.
É obrigatória a apresentação de documento oficial com foto (como CNH, RG, Passaporte ou Carteira de Trabalho). Cópias sem autenticação em cartório e foto de documento não serão aceitas. Faz-se obrigatória a apresentação do documento oficial original em mãos ou a versão digital dentro do app de origem. PDFs, Scans e fotos de documentos não são válidos.
Não embarcamos nem desembarcamos passageiros fora dos pontos previamente definidos do nosso itinerário. Nossos pontos são fixos e não haverão paradas fora dos locais estabelecidos, por questões de segurança e por contrato firmado com as empresas de ônibus
Menores de idade (15 a 17 anos) poderão viajar com autorização assinada pelo pai/mãe ou responsável legal. Deverá ser entregue em via física, no ato do embarque, diretamente à guia/monitora do seu ônibus. Precisará solicitar-nos o modelo específico, para cada evento temos um documento. Não aceitamos autorizações que não sejam do nosso modelo. Menores de 14 anos somente acompanhado de um responsável na viagem.
A quantidade de paradas para embarques varia. Se houverem passageiros em todas as cidades, faremos embarques em todas as cidades. Lembrando que somente Piracicaba e Campinas possuem pontos de embarques em regiões centrais. As demais cidades possuem pontos nas próprias rodovias, ou seja, no caminho, não atrasarão em nada a viagem. Trabalhamos com vários veículos, por evento, grande parte deles segue de uma cidade diretamente para o evento, não passando mais que em um ou dois pontos.
Cada excursão tem recomendações específicas, mas os horários variam de 30, 45, 50 60 e até 80 minutos de espera, após o término do evento. Consulte na página que efetuou a sua compra, informação disponível previamente e sendo passível de consulta também no voucher da sua compra.
Segurança, praticidade e comodidade garantidas! Todas nossas excursões contarão com serviço extra de guarda-volumes para seus pertences/bagagem, que serão devidamente registrados, etiquetados e acomodados em compartimento especial, por apenas R$ 10,00 por item (mochila/mala/sacola).
“Como solicitar?” Durante a viagem procure um de nossos monitores de viagem.
"Por que é cobrado? Já não estou pagando a passagem para isso?" A sua passagem incorpora os serviços de transporte (ida e volta). Ou seja, transportamos pessoas, não coisas, por tanto, qualquer outro tipo de serviço, como identificação de bagagem, guarda-volumes, entre outras responsabilidades terceirizadas são um adicional e cabe a cada um analisar se deseja ou não a sua utilização. O pagamento deverá ser feito no ato. Facilitem o pagamento (troco) em dinheiro. Também aceitaremos PIX.
Tudo que for deixado no guarda-volumes só poderá ser pego novamente na volta. Não terão acesso ao item deixado, durante o dia. Uma vez armazenado, só terá acesso para posse após o término do evento.
Não garantimos o mesmo veículo para cidades de embarques distintas. Os ônibus são organizados com base na data de compra, na cidade de embarque e no horário selecionado. A distribuição prioriza a cidade de embarque. Assim, mesmo que haja interesse em viajar junto — por exemplo, entre passageiros de Campinas e Jundiaí — não é possível assegurar que estarão no mesmo ônibus, uma vez que a organização é realizada separadamente por cidade.
Compra: através do nosso site www.deboraexcusoes.com.br | Recebimento de comprovante: Voucher encaminhado via e-mail e disponível em PDF na tela de finalização da compra. | Instruções finais de viagem: enviadas sempre via e-mail em até 02 dias antes da data da sua viagem. | Comunicação no dia da excursão: através de WhatsApp, grupo criado para cada evento (link de acesso disponível no voucher da sua compra e compartilhado também via email - não adicionamos manualmente - você clica no link e é automaticamente admitido ao grupo).
